Hvorfor har I brug for at se mine dokumenter?

Hvornår skal jeg verificere min konto?

Hvordan uploader jeg mine dokumenter?

Hvorfor har I brug for at se mine dokumenter?

Expekt er certificeret og reguleret af Spillemyndigheden, og vi skal derfor verificere din identitet for at leve op til de gældende krav. Du kan trygt stole på, at dine dokumenter bliver opbevaret sikkert på en krypteret server.

Vi vil gerne sikre dine gevinster, samt sikre at vi udbetaler gevinsterne til dig og ikke en anden person. Vi skal samtidig sikre, at indbetalingerne du har foretaget til din konto kommer fra legitime kilder. Dette er for at undgå bestemte situationer - f.eks. hvis nogen skulle have anvendt dit kort på deres spillekonto uden din tilladelse eller viden, hvorefter de har overført pengene til deres egen bankkonto. 

Hvornår skal jeg verificere min konto?

Hos Expekt er vi forpligtet til at levere et sikkert og ansvarligt spillemiljø. En stor del af dette er at vide, at vores spillere har den lovlige spillealder og er dem, de siger, de er. Det er her, kontoverifikation kommer ind i billedet.

Her er de mest almindelige scenarier, hvor du bliver bedt om at verificere din Expekt-konto:

1. Når du når en bestemt indbetalings- eller udbetalingsgrænse:

For at overholde reglerne for bekæmpelse af hvidvaskning af penge skal vi bekræfte din identitet, før vi behandler væsentlige transaktioner. Dette sker normalt, når dine samlede ind- eller udbetalinger, når et bestemt beløb. Bare rolig; vi giver dig besked, når du nærmer dig denne grænse.

2. Når du anmoder om en større udbetaling:

Hvis du anmoder om en udbetaling, der overstiger vores standardgrænser, kan vi bede om yderligere dokumenter for bekræftelse af konto. Det hjælper os med at sikre dine midler og overholde de finansielle regler.

3. Under tilfældige sikkerhedstjek:

For at opretholde vores platforms integritet foretager vi tilfældige sikkerhedstjek af konti. Det hjælper med at forhindre svindel og beskytter alle vores spillere. Hvis din konto bliver udvalgt til et tilfældigt tjek, kontakter vi dig med instruktioner om, hvordan du kommer videre.

4. Hvis vi har mistanke om mistænkelig aktivitet:

I de sjældne tilfælde hvor vi bemærker usædvanlig eller potentielt svigagtig aktivitet på din konto, kan vi midlertidigt begrænse den og anmode om dokumenter til bekræftelse. Dette gøres udelukkende for at beskytte dig og dine penge.

Hvis du gerne vil læse mere, kan du besøge afsnit 8 i vores Regler og vilkår 

 

Hvordan uploader jeg mine dokumenter?

Hvornår skal jeg sende dokumenter?

Du vil modtage en besked via email fra Expekt, hvor du vil blive bedt om at verificere et bestemt dokument for at bekræfte dine kontooplysninger. Vi kan kræve bestemte dokumenter på forskellige tidspunkter, og der er mulighed for at vi igen anmoder om et nyt dokument som eksempelvis et nyt ID for at holde dine kontooplysninger opdateret.

Hvilke dokumenter kræver i?

ID

For at kunne verificere din identitet, skal vi bruge dit  pas, som skal være gyldigt. Vi skal kunne se alle fire hjørner af dokumentet, og det skal være klart og tydeligt. Undlad venligst at tildække dele af billedet.

Bevis på adresse

Vi skal bruge en regning, et brev eller et kontoudtog, der er blevet udstedt inden for de seneste tre måneder. Du kan tage et foto af papirdokumentet og uploade det eller uploade dokumentet som en PDF-fil. Du kan maskere andre personlige oplysninger, der vises i dette dokument.

• Dit navn
• Din adresse
• Dato
• Firmanavn/logo

Du kan uploade dine dokumenter på din konto ved at gå til ”Min Profil” og derefter vælge ”Kontoverificering”.