Bemærk venligst, at sportsbonusser har specifikke markeder, som de kan bruges på.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min bonus?

Alle bonusser har deres egne krav, som du kan finde på kampagnesiderne for hvert tilbud. Du skal muligvis tilmelde dig tilbuddet først for at optjene din bonus, hvilket du kan gøre på siden 'Kampagner'.

Hvis du ikke har modtaget din bonus, bedes du kontrollere følgende:

1. Krav til tilbuddet:

Sørg for, at du har opfyldt alle andre kampagnekrav:

• Bonusforbrug: Bekræft, at du ikke har brugt andre bonusser (f.eks. profit boost), da du placerede dit væddemål.
• Tilmelding: Hvis kampagnen kræver, at du tilmelder dig, skal du have tilmeldt dig/krævet tilbuddet, før du placerer dit/dine kvalificerende væddemål. Sørg for, at du har gjort det!
• Hvis din bonus er på sport, dobbelttjek, at det kvalificerende væddemål opfylder følgende krav:

2. Kvalificerende væddemål:

• Indsatsbeløb: Der kan være et krav om, at kvalificerende væddemål skal være på for eksempel præcis 200 kr.
• Væddemålstype: Bekræft, at væddemålstypen (f.eks. single, kombination) matcher kampagnekravene.
• Odds på væddemålet: Sørg for, at oddsene på dit væddemål er inden for det angivne område.
• Korrekt væddemålsmarked: Der kan være krav om, at det skal være et live-væddemål på f.eks en specifik EM-kamp.
• Kvalificerende væddemål skal afgøres for at tælle – dette kan nogle gange tage op til 24 timer.

Bemærk venligst, at du ikke kan bruge andre bonusser eller tilbud, såsom gratis væddemål, når du placerer dit kvalificerende væddemål. Brug af en anden bonus vil automatisk betyde, at det væddemål, du har placeret, ikke kvalificerer.

Vi anbefaler også, at du tjekker den kampagneperiode, som bonussen er gyldig for, da du muligvis har placeret et kvalificerende væddemål uden for dette vindue.

Hvis alle krav er opfyldt, og du stadig ikke ser din bonus under fanen 'Kampagner', bedes du kontakte vores kundesupportteam via live chat her.