Här kan du läsa hur vår verifieringsprocess fungerar och ungefär hur lång tid den tar:

Vad händer efter att jag har laddat upp mina dokument?

Bekräftelse: Vårt system kommer att granska dina dokument automatiskt och skicka en bekräftelse till dig via mejl eller SMS inom 30 minuter (det går ofta snabbare än så). Det här mejlet/SMS:et är bekräftelse på att vi har mottagit dina dokument, men själva verifieringen sker vid ett senare tillfälle.

Verifieringsprocess: Våra medarbetare kommer att granska dina dokument för att säkerställa att de är giltiga och fullständiga. Detta tar vanligtvis upp till 3 arbetsdagar.

Du kan hålla koll på hur verifieringen går i din kontoöversikt.

Hur vet jag när mina dokument har blivit verifierade?

Lyckad verifiering: Om dina dokument verifieras utan problem kommer vi att skicka ett mejl till dig och bekräfta att verifieringen är färdig.

Misslyckad verifiering/ofullständig information: Om det saknas information eller om vi inte kunde verifiera dina dokument kommer en av våra medarbetare att kontakta dig. Om du har funderingar kan du kontakta oss via vår livechatt och få klarhet om ditt ärende direkt.

Är det något speciellt som jag ska tänka på?

Var noggrann med dina dokument: Innan du skickar in dina dokument är det viktigt att dubbelkolla att bilderna är tydliga och att det inte saknas någon information. Det minskar risken för förseningar och att du behöver ladda upp dokumenten igen.

Statusen för ditt ärende: Statusen för din verifiering kan stå som mottagen men inte verifierad. Detta är normalt och betyder att vi hanterar ditt ärende. Vi återkommer till dig så fort vi har verifierat dokumenten.